购票说明：
1、门票提前10天预售，售完为止。
2、故宫购票实行实名制，所有观众需录入身份证或护照信息方可预定。
3、每个证件(身份证/护照)每个入院日限购一张门票。
4、个人用户每单限购10张门票，超过10张须分别下单。
5、如有发票需求，请在订单中填写发票抬头内容后，于入院参观日起一个月内持相关证件到检票口东侧的“综合服务窗口”领取，逾期发票不予保留。
退改签：
1、退改签：预售门票在未使用的情况下，可于预约参观日当天下午20点前在本平台申请退款或改签，超过时限则无法退款或改签。
2、退款会在您预约入院日之后的5日内执行，如果您届时您尚未收到退款，请致电客服咨询。
验票说明1、下单时填写了二代身份证号的观众可在入院日当日持身份证或户口本原件在任意检票口直接入院，无须兑换纸质门票。
2、下单时填写了港澳台身份证或护照的观众，可凭预售登记的证件原件到检票口东侧的“综合服务窗口”申请兑换入院凭证。
3、参观当天，因证件丢失、损坏或其他情况导致无法验票的观众，可凭预售登记的证件号到检票口东侧的“综合服务窗口”申请兑换入院凭证。
4、多人订单在验票时，任意一人验票成功后，订单内所有观众均视为已验票(已验票则无法申请退款)，但其他人仍须出示证件进行二次验票。
参观时间
除法定节假日和暑期(7月1日至8月31日)，故宫博物院全年实行周一闭馆。
注：以上时间规定均包含大门、珍宝馆和钟表馆。
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