从12306官方客服获悉，从1月9日14:50起，铁路部门暂停发售天津地区的天津南站、军粮城北站、滨海站、天津北站、滨海西站、滨海北站、塘沽站、芦台站、宝坻站、蓟州北站、杨柳青站、静海站、杨村站、蓟州站、武清站至北京地区车站车票。暂停发售天津站、天津西站京津城际列车以外至北京地区车站车票。
1月9日晚22时者通过12306网站查询后发现，1月10日天津地区至北京的列车，各席位已经全部无法购票或者显示灰色“候补”字样。不少已购票旅客1月9日收到了铁路部门发布的通知，提醒所购票车次已经停运。
12306官方客服提示，如乘客在停售前已购发站为上述地区车站、到站为北京地区车站的各次列车有效车票，退票时均免收退票手续费，团体票不受开车前48小时限制。旅客已购的后续有效车票如需办理退票时，可凭发站为上述地区车站、到站为北京地区车站的有效车票，一同在车站售票窗口办理退票手续，免收退票费。
注意!12306买票退票有新变化
为适应疫情防控条件下旅客出行规律，铁路部门改进了售票和退改签服务措施。
☑12306网站(含手机客户端)售票服务时间延长为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)。
☑提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道。
☑将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。
☑候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。
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