一、在白云机场乘坐飞机，是否需核酸检测阴性报告(纸质、电子版)?
答：所有进入白云机场航站楼的人员(包括搭乘航班出港的旅客和送行、接机的人员)，在航站楼入口处刷身份证查验“健康码”(“粤康码”、“穗康码”、“全国一体化政务服务管理平台”)，并接受体温检测，查验行程码。
至于是否需要核酸检测阴性报告(纸质、电子版)则需联系航空公司或目的地机场及政府部门了解。
白云机场在航站楼所有入口处增设了健康防疫核验平台，旅客需要提前准备好身份证，现场在查验设备上“刷一下”显示“健康码”信息，进一步提高查验准确性，同时提升效率方便旅客出行。没有身份证的旅客请联系现场工作人员，通过出示护照、港澳通行证等有效身份证件人工录入平台进行查验。
二、从国内中、高风险地区，乘坐飞机抵达(中转)白云机场，白云机场有何防控举措?
全国中高风险地区所在城市及部分邻近城市来穗航班旅客抵达(中转)白云机场后，在航班出口处为旅客测量体温、查验健康码(“粤康码”、“穗康码”、“全国一体化政务服务管理平台”)及在机场到达区做核酸检测。航班落地后将在T1航站楼W3出口专门区域保障，对所有旅客落地实行免费核酸检测，同时检查健康码以及测量体温，完成核酸检测采样后即可离开。
关于是否需要隔离市民需联系目的地街道社区了解情况，根据广州最新进出政策执行。
➤截至2022年2月9日10:30，白云机场重点管控的国内航班有
浙江省杭州市，天津市，辽宁省沈阳市，云南省西双版纳傣族自治州，北京市，山西省大同市，新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州，黑龙江省牡丹江市、齐齐哈尔市，江西省上饶市，贵州省安顺市，广东省梅州市，广西壮族自治区共13个地区（涉及8个省、2个直辖市、2个自治区）的进港航班。(由于重点管控航班根据疫情情况而更新，建议市民可联系白云机场24小时客服热线020-96158了解最新情况)
白云机场已将所有国内重点地区进港航班调至一号航站楼B到达区进行保障，严格落实重点航班“四个固定”及“一航班一消杀”保障措施。
➤广州最新进出政策
三、从国内(低风险)地区抵达(中转)广州需要隔离和核酸检测报告吗?
答：根据有关部门疫情防控要求，所有省外来(返)穗人员，健康码绿码、体温检测正常即可乘机来(返)穗。国内到达航班，白云机场会在航班出口处为旅客测量体温，并查验健康码(“粤康码”、“穗康码”、“全国一体化政务服务管理平台”)。体温正常、健康码为绿码状态可正常放行。
四、机场金域现场核酸检测点的服务指引？
答：结合当前疫情防控形势，为方便广大市民旅客，机场金域现场核酸检测点：
①白云机场一号航站楼12号门对面P3停车楼顶楼;
②白云机场二号航站楼51号门外。
检测时间：07:00至凌晨02:00
出报告时间：4—6小时
收费价格：34.88元/人次
机场核酸检测点为“金域医学”提供相关核酸检测服务，服务过程有疑问可联系金域客服热线：4001111120
五、机场除了客服热线020-96158电话，还有在线客服吗?
答：白云机场24小时客服电话020-96158，或关注官方微信公众号“白云机场”在线客服咨询。
六、现受疫情影响，是否需要提前前往白云机场?
答：受疫情影响，白云机场已在两个航站楼入口处增设体温检测等常规检查，国内航班旅客建议提前2-3小时抵达机场，国际航班旅客建议提4小时抵达机场，请预留足够时间抵达机场，以免晚到误机。感谢您的支持与配合。若航空公司有特殊通知，请与航空公司核实。
七、到达航班在降落到白云机场时，机组人员或地勤人员会对航班上的旅客进行体温检查吗?
答：白云机场会在每一个航班出口处为下机旅客测量体温，另外需出示健康码(“粤康码”、“穗康码”、“全国一体化政务服务管理平台”)，经检查正常可通行。航空公司在飞机上有何举措，建议您咨询所搭乘的航空公司。
八、现阶段有发烧感冒的现象是否可以乘机，会不会被机场安检人员拦下?
答：若旅客的体温检测超过37.3°，应建议旅客留家休息(到医院就诊)，避免出行。机场卫生检疫部门和医护人员会到达现场对旅客作进一步的检查，具体以现场为准。
九、进入航站楼的人员、行李和物品要不要进行常态化安全检查?
答：2021年6月16日起，所有前往白云机场乘、送机人员，进入航站楼均需接受常态化安全检查。白云机场在航站楼入口以及通往航站楼的地铁、交通中心出入口等共设置了18条安检通道，将通过X光机、安全门、金属探测仪、手工开箱、防爆检查等设备和手段，重点对进入航站楼人员及其携带的行李物品、货物是否携带易燃易爆物品与管制刀具进行安全检查。
其中，T1航站楼有出入双向口和单入口11个，包括主楼三层的4号门、5号门、12号门，一层的20号门、27号门、29号门，旅客到达区的A11号门、B2号门、B10号门，负一层地铁口的南、北侧入口；T2航站楼有出入双向口和单入口7个，包括主楼三层的44号门、46号门、47号门，地铁衔接口，二层的东连桥，一层的53号门，GTC(交通中心)入口。
十、降落白云机场的航班有发热或发烧的旅客该怎么办?
答：若白云机场收到航空公司搭载发热旅客的通报时，会提前做好防控安排，感谢您的支持与配合。机场卫生检疫部门、医护人员会到达现场对旅客作进一步的检查，具体以现场为准。
十一、个人防疫物品携带有什么需要注意的?
答：医用口罩、N95口罩、护目镜、普通防护服等携带乘机没有限制。
双氧水、过氧乙酸、84消毒液、消毒泡腾片和漂白粉等，都属于航空运输危险品，既不能托运也不能随身携带。
多数免洗洗手液含有高浓度酒精(无水乙醇)，浓度在60%-80%之间。酒精的体积百分比含量>70%，既不能托运也不能随身携带。酒精的体积百分比含量≤70%的消毒剂不能随身携带，但可以办理托运。
十二、从境外疫情地区(含港、台地区，广州暂无往返澳门的航班)，乘坐飞机入境广州，白云机场有何防控举措?
答：白云机场在政府部署下开展疫情防控工作，经广东各口岸入境需隔离医学观察人员，原则上不再安排跨地市居家隔离，入境人员需在入境地统一集中隔离14天，具体隔离政策请向入境地防控指挥部咨询。
从广东各口岸入境的旅客需进行为期14天的集中隔离，解除隔离后要做好7天居家隔离+自我健康监测7天、个人防护、避免聚集性活动等防控措施。出现发热、咳嗽等急性呼吸道症状要及时到医院排查，并告知有境外旅居史。科学佩戴口罩，特别是与他人近距离接触时要佩戴口罩。尽量不到人群聚集场所，尽量不乘坐公共交通工具，不参加聚会聚餐。目的地是广东省内外市或者外省的旅客，按照属地管理的原则进行监管。
十三、从广州乘坐飞机前往北京有何疫情相关的要求?
答：根据北京市最新疫情防控要求，自11月17日零时起，人员进(返)京须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码，14日内有1例以上(含1例)本土新冠病毒感染者所在县(市、区、旗)旅居史人员严格限制进(返)京。
按照以上防疫政策，2021年11月17日零时起，从白云机场进京航班旅客，将由工作人员核验48小时核酸检测阴性证明及“北京健康宝”绿码。请近期有进(返)京计划的旅客，提前了解最新防疫政策，备齐相关资料后再前往机场乘机，以免影响出行。
48小时内核酸检测阴性证明依据：健康码有标注≤48小时的核酸检测记录;或其他核酸检测有效检测报告。时间计算标准：现场查验时间-核酸检测阴性证明报告时间(或：采样时间)≤48小时。注：对于采样时间和检测时间均显示的核酸报告，以采样时间为准;对于核酸检测报告不显示具体时间的，以报告显示日期当日0时计算有效时间。
十四、白云机场关于疫情防控有相关举措：
答：1、国际国内航班严格分开、精准保障
白云机场严格实行国内国际航班分开，对国际入境航班实施全流程闭环管理。当前所有国际入境航班已经全部转至T2航站楼进行保障。
国内重点航班在保障流程上采取固定保障区域、固定保障车辆、固定保障人员、固定测温“四个固定”模式实施管控。
2、进入航站楼人员100%刷身份证查验“健康码”
针对航站楼人流较为集中的特点，白云机场严格按照相关政策要求落实健康信息查验，在所有航站楼入口处设置了健康信息查验平台，进入航站楼人员100%刷身份证查验“健康码”。
3、加强楼内“戴口罩、保持一米距离”提醒
航站楼内旅客出行全流程上均设置了醒目的佩戴口罩提醒标识，在旅客排队等候区增加“小脚丫”地贴、休息座椅区设置间隔标识等安全社交距离提醒，并有每十五分钟广播一次的楼内广播提醒“请广大旅客规范佩戴好口罩，保持安全社交距离”。现场发现旅客未配戴好口罩或未保持安全距离的，工作人员会主动上前提醒。航站楼洗手间出入口处设置手部消毒液，并提醒旅客进入洗手间前手部消毒，出洗手间时再次手部消毒。在旅客接触较多的服务柜台、登机口处均配备手部消毒液供旅客使用，严格做好旅客手消。
4、黑科技助力常态化疫情防控
白云机场持续推行“科技抗疫”、“无接触服务”等系列创新举措助力疫情防控，包括改造“红外感应无接触”电梯，引入紫外线行李消毒机、紫外线手推车消毒机等等，保障旅客健康放心出行。积极引入各种国内先进的消杀设备，如同时在国内值机及国际值机区域增设了消毒机器人，在洗手间区域使用高温蒸汽消毒设备、引进了手扶电梯消毒机等等，提升消杀效果的同时减少人员接触。
5、每保障一个航班严格实行消毒
T2航站楼对入境航班保障区域进行全流程梳理，明确流调、采样、行李消杀等各环节的现场管理和消杀信息通报机制。按照现场座椅区分布因地制宜划分不同的缓冲区，独立保障每一个入境航班，旅客、工作人员相互不交叉。严格落实一航班一消毒，由专业消毒人员负责实施。严格按要求落实防护脱消管理以及污染物无害化处理。
6、细化公共场所消杀标准
白云机场贯彻落实上级部门联防联控、科学防控相关要求，重点对流程设计、场所消毒等“闭环管理”进行优化、调整，持续细化“自助值机托运区”“洗手间”“旅客座椅休息区”“行李手推车”等旅客密切接触部位的消杀频次、药剂配备、消杀流程等标准要求。
大厅的座椅及设备设施每两小时进行一次擦拭消毒，每半个小时对座椅区域进行一次空间喷洒消毒，洗手间内设施每一小时进行一次擦拭消毒，每半个小时进行一次空间喷洒消毒，每天航班结束后对洗手间进行一次全面消毒，手推车每次回收进行消毒等。
7、高风险岗位人员“一人一间”集中管控
在工作人员管理方面，白云机场按接触入境货物和人员风险程度，将工作人员划分为高、中、较低风险三个等级。其中高风险岗位人员建立“一人一档”，实施每日“粤省事”上岗扫码打卡，全部实行集中居住，实行上班“专人专岗”、通勤“两点一线”、居住“一人一间”、核酸“一日一测”，严格落实全流程闭环管理。
8、工作人员防护措施升级，航站楼员工佩戴N95口罩上岗
白云机场目前全部进入航站楼的工作人员都需要佩戴N95口罩，航站楼内直接面向旅客提供服务保障的工作人员，在岗位上佩戴一次性头套、N95口罩、一次性防护面屏(或护目镜)、一次性橡胶手套。
9、全员核酸“一周三检”，全员完成疫苗接种
在疫苗接种方面，白云机场应接种人员21000余人，完成两针接种比例100%(除部分接种禁忌人员)，疫苗接种禁忌人员已全部安排至非一线岗位。
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