凤凰古城是国家历史文化名城，曾被新西兰著名作家路易艾黎称赞为中国最美丽的小城。这里与吉首的德夯苗寨，永顺的猛洞河，贵州的梵净山相毗邻，是怀化、吉首、贵州铜仁三地之间的必经之路。作为一座国家历史文化名城，凤凰的风景将自然的、人文的特质有机融合到一处，透视后的沉重感也许正是其吸引八方游人的魅力之精髓。这座曾被新西兰作家路易艾黎称作中国最美丽的小城之一的“凤凰古城”建于清康熙时，这颗“湘西明珠”是名副其实的“小”，小到城内仅有一条像样的东西大街，可它却是一条绿色长廊。
除节日，周末外，凤凰住宿一般不紧张。旅游团队一般住宾馆，自助游大多住家庭客栈。
凤凰的宾馆在2001年凤凰旅游发展初期，凤凰县城只有八十年代末凤凰雪茄烟厂兴旺时所修的古湘山庄（准三星）、新华宾馆和南华宾馆三家宾馆，随着旅游的发展，新建和改装了几十家宾馆，目前有准三星宾馆三家，二星及准二星宾馆十二家，普通宾馆近二十家。下塌宾馆的游客要了解宾馆详情请查阅《古城住宿指南》。
凤凰县城家庭客栈最早当属网上多加赞誉的沱水人家客栈，现在应该有几百家。当地人开的客栈很难找到奸猾的店主，但设施.位置.主人素质.服务态度.服务水平差别很大，竿军对部分家庭客栈进行了认真比较和筛选，对出古城特色客栈，临江赏景客栈进行推荐。请查阅《古城住宿指南》。
凤凰的家庭客栈一般是20元一个铺，但有卫生间，有空调，位置好则价格增加，但一般不超过50元/人，建议出游前可与信誉较好的旅行社联系，进行咨询并委托代订房间。在旅游活动期间，充足的睡眠和良好的住宿条件才能保证旅游的质量。曾经看到有些细心的游客一家家的看、一家家的比、一家家问，精神可佳但浪费时间.....
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